Acceso

La cercanía del día del community manager con el del periodista y el de la Publicidad tiene una absoluta lógica, según creo. Y no solo porque los tres tengan que trabajar juntos, sobre todo cuando el periodista está en Comunicación, sino porque son tres profesiones que deben ser reivindicadas por diferentes motivos. Este año, además, el día del community manager, o sea, hoy, coincide con Santo Tomás de Aquino, el patrón de la enseñanza, lo que nos hace pensar en que la formación es fundamental.

Los periodistas estamos pasando una época de incertidumbre, con medios que están cerrando o en procesos de ERE, con ventas en descenso, y problemas de credibilidad y de otras índoles in crecendo. Los publicitarios y publicistas están en condiciones semejantes, intentando adaptarse a un mundo que les está dejando atrás, con inversiones cada vez más menguantes y sin encontrar la forma de realizar el cambio.

Te pegas una ducha mañanera después de salir a correr. Hoy has llegado con ideas frescas para conseguir hacer triunfar a tus marcas, vamos, lo de todos los días. Te sientas delante del ordenador con el Cola Cao y las galletas. Hay algo que te distrae, los pitiditos de los avisos en el móvil, del Twitter, del email, del Facebook, del Whatsapp. "Algún día tengo que desconectar todas las alarmas" te dices.

Haces el esfuerzo diario por comenzar tus rutinas de una manera disciplinada. Lo primero que toca no es leer el correo. "no, no lo hagas, ya sabes lo que dice ThinkWasabi, y tiene más razón que un santo". Vas a dedicarle los primeros tres cuartos de hora a plasmar alguna de tus brillantes ideas y dejarlas preparadas. Tiras de Photoshop para hacer una portada de Facebook que era la que necesitaba ese cliente estupendo de Madrid que siempre se interesa por tu trabajo y siempre te pregunta por lo próximo a hacer, la famosa Estrategia. Abres el OmmWriter y te pones a escribir sobre una pantalla totalmente blanca y libre de distracciones, esos copies tan ocurrentes que te han venido a la cabeza mientras amanecía a golpe de zapatilla y carretera, esos copies que te hacían falta para la campaña de Facebook que ya casi estabas a punto de sacar, para el cliente de Valladolid que está empezando en esto y no se entera mucho, aunque eso sí, te lo pide todo, y aunque no te está pagando como para que tú lo hagas todo, le está dando más de lo que te paga.

Ayer celebramos desde la AERCO-PSM un fabuloso #diaCM. Nos comprometimos y ¡lo cumplimos! Nuestro timeline de @aerco_comunidad estuvo lleno de muchos post que nuestros AERCO-Socios quisieron compartir para celebrar este gran día. Como community manager de la Asociación debo decir que lo celebre en grande ¡eso sí, currando mucho! Pero satisfecha de que hubiese tan buena acogida de nuestra acción y de los muchos mensajes de felicitaciones que leí, monitorizando.

La mañana la comenzamos con palabras de Manuela Battaglini y María Martínez Lorman, presidenta y vicepresidenta de la AERCO-PSM, deseando un Feliz día del Community Manager. Además desde la AERCO-PSM quisimos aprovechar la ocasión para compartir 5 consejos útiles para los profesionales.

Hoy, cuarto lunes del mes de enero, es la fecha designada hace tres años por Jeremiah Owyang, un exitoso estratega web y analista de Silicon Valley, en un post en el que decía: Cada cuarto lunes de enero, vamos a tomar el tiempo para hacer una pausa, reconocer y celebrar los esfuerzos de los community managers de todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente". Así surgió el Community Manager Appreciation Day, para honrar la labor diaria de quien hace de puente entre la empresa y los clientes en el Social Media: El Community Manager.

Lo que no sabía Jeremiah es que, paralelamente, un investigador británico, el doctor Cliff Arnalls, profesor de la Universidad de Cardiff, ha establecido mediante una fórmula matemática que pondera diversas variables, que este es también el peor día del año: es lunes, hace frío, la cuesta de enero no se acaba, pero el dinero sí. ¿Casualidad o causalidad?

En ocasión del #diaCM, los delegados territoriales de la AERCO-PSM, se animan a contarnos su trayectoria como Community Managers y cómo  llegaron a pertenecer y representar a la Asociación  en las distintas ciudades.

Carlos Gutiérrez

Coordinador Nacional Delegados Territoriales

Comencé siendo delegado territorial en Zaragoza. Recuerdo perfectamente el día en que pregunté a José Antonio Gallego, qué podía hacer por la Asociación y él me contestó: “estamos creando la figura del Delegado Territorial” y  así comencé siendo delegado territorial en Zaragoza. También comenzaban entonces María Martínez y Esther Trujillo en Valencia.

Al tiempo, pasé  a ser el Coordinador Nacional de los Delegados  y comenzamos una nueva fase de hacer lo global local. Hoy somos 15 los delegados territoriales y cada día hay más profesionales que quieren sumarse.

Mi experiencia laboral como Comunity Manager es curiosa: todo comenzó en una jornada de AIMME donde @ElenaBRZ y @erodrigo hablaban sobre las bondades y el futuro del Social Media, allá por principios del 2009. Las cifras, los datos, la gente a mi alrededor…todo cobraba sentido para alguien procedente del marketing/comunicación y eventos y que veía que el tema se quedaba corto, que el mercado pedía más y que necesitaba una reconversión con carácter de urgencia para no quedarse atrás.

Me había quedado en paro así que busqué un Máster  y me pasé el verano estudiando, era apasionante!!. Empecé como freelance en varias empresas, en la mayoría buscaban más bien que alguien les hiciera un plan de marketing online, enseñara al personal interno a manejar las herramientas básicas y luego seguir ellos solos. Para empezar está bien, porque todo es experiencia, pero en el fondo te apetece dejar de ser consultora-formadora y tener un proyecto en firme con una empresa que apueste por ello y ver crecer tu comunidad a la vez que generar beneficios a la empresa.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies