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Por: Esteban Mucientes, presidente de la AERCO-PSM

Desde AERCO-PSM estábamos esperando la llegada de un nuevo gobierno. No sólo porque hiciera falta (o no), sino porque tenemos varias sorpresas en el tintero que dependían de ello.

Mientras las acabamos de cocinar, nos encontramos con que hay una apuesta clara por lo digital, incorporando el apellido Agenda Digital a una de las carteras ministeriales. Y nuestra primera valoración no puede ser más que buena.

Tras mi participación en el Foro de Comercio para hablar sobre redes sociales, organizado por Apemecac y promovido por la consejería de Industria del Gobierno de Cantabria y el Ayuntamiento de Torrelavega, me he llevado una grata alegría al constatar que el comercio minorista es consciente del gran impacto que las redes sociales pueden tener en sus negocios. Ahora, tan sólo queda ponerse a ello. El mensaje que lancé fue claro: las redes sociales ayudan a aumentar tus ventas siempre y cuando cumplas las espectativas de tus seguidores antes. ¿Y cómo conseguirlo?

Redes Sociales en el Foro de Comercio de Torrelavega (Cantabria)

A través de 10 fórmulas y un mandamiento que no debemos olvidar y que deben regir nuestra estrategia en redes sociales.

Amo la comunicación, el social media y las redes sociales. Pero no basta con que yo lo diga (storytelling), sino que es necesario que lo demuestre. De ahí que en marketingdemarca.com hayamos repetido tantas y tantas veces que necesitas un blog que sea el centro de tu estrategia para plasmar lo que sabes hacer. Pasar a la acción es clave para diferenciarte de tus competidores. Y esto tiene mucho que ver con el tema de marca personal, aunque vale tanto para particulares como para empresas.

Del Storytelling al Storydoing. Santander Social Weekend. Patricia Presmanes en Redes Sociales

Y aquí es donde aparece un nuevo término que se escuchó a @yoriento en el Santander Social Weekend, un evento social media celebrado en la capital cántabra, que ya cuenta con dos ediciones y que está ayudando a que las redes sociales en Santander sean más que un juego. Bueno, al grano, el término es el Storydoing. Sin duda, un gran término teniendo en cuenta la importancia de destacar hoy en día frente al resto.

La Delegación de Madrid de la AERCO-PSM organiza un evento dedicado a la “Geolocalización como valor estratégico para pymes y emprendedores”.

Para ello contaremos con 3 expertos en esta materia que nos enseñarán desde diferentes puntos de vista cómo la geolocalización puede ayudarnos. Tanto si eres una pyme o profesional del territorio, un emprendedor que busca clientes, o del colectivo que está buscando empleo, este evento te interesará.

Los expertos intentarán explicarnos el potencial de la geolocalización en internet, desde los mapas, la geolocalización social, aumentada, geolocalización para los negocios, geoposicionamiento web, en definitiva la importancia de estar en un mundo “social, local y móvil”.

Por qué tu Marca necesita un Community ManagerPor múltiples razones tu marca necesita un Community Manager.

El Community Manager no sólo se encarga de transmitir la imagen de marca de tu empresa y su personalidad, también es un gestor de comunidad que hace de conector entre tu negocio y tus potenciales clientes. Ya sólo por eso, merece la pena reflexionar en torno a su figura. Pero además hay un elemento indispensable que día a día reclama su existencia: el cliente.

Y es que para el cliente es vital que una empresa haga un seguimiento personalizado de su problema o incidencia. Sin embargo, lo cierto es que la atención al cliente sigue siendo una de las asignaturas pendientes. En cualquier caso, los ciudadanos nos hemos acostumbrado a que la comunicación sea bidireccional, a que exista intercambio de opiniones, conversación, a exigir nuestros derechos. Las empresas que sólo busquen vender sus productos o servicios sin escuchar a quien se encuentra en el otro lado no tienen buenas perspectivas de futuro. La competencia es mucha y los compradores son infieles por naturaleza. De usted depende, señor empresario.

Cada día tengo más claro que la comunicación es mi mayor pasión. Y he descubierto en las redes sociales y en el social media un vehículo más, pero muy potente, que me facilita enormemente la posibilidad de interacción y conversación. De ahí que haya implementado estas herramientas en el desempeño de mi profesión. Sin embargo, no todo es color de rosa. Amparados bajo el argumento de la crisis económica, muchos se aprovechan de su "cara dura" para pedir manzanas y peras, cuando únicamente pagan las primeras. Por eso creo que debe primar una tendencia en el sector para el 2014.

Mucho se ha hablado de las tendencias que esperan al sector del marketing online y del social media para 2014. Sin embargo, yo creo que nuestra prioridad debe ser DIGNIFICAR LA PROFESIÓN.

El engagement es de lo mejorcito que te puedes encontrar en redes sociales. No sé si os pasará lo mismo a vosotros pero cuando las comunidades en las que participo se interesan por mis contenidos, los comparten o los comentan, soy una persona feliz. Me siento sensacional, me siento útil.

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con una marca. Conseguirlo no es fácil pero aquí te explicamos cómo conseguirlo.

Cuando obtienes un compromiso entre tu marca personal o tu marca empresarial y los usuarios, estás trabajando en la dirección adecuada, fidelizando y motivando para que tus seguidores se sientan parte de tu proyecto.

No te asustes. No soy una friki, ni una "gurú visionaria", ni nada por el estilo :). Simplemente, analizando la realidad de las redes sociales hoy en día, y teniendo en cuenta el posicionamiento que otorga Google a los contenidos originales y relevantes, Google Plus es una red que no puedes dejar de lado. ¿Te vas a quedar sin descubrir sus beneficios para tu marca personal?

Tú ya tienes una marca personal. De ti depende gestionarla de forma adecuada. Y en mi humilde opinión, en la actualidad, tienes que estar en Google Plus por múltiples motivos.

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