Curso de Reputación Online y Gestión de Crisis 2.0 #rogc

Hoy en día es imprescindible saber qué se dice nosotros, nuestra empresa o marca para garantizar el éxito de los objetivos de nuestra organización.

Conoce cómo averiguar lo se dice de nuestras marcas y qué hacer cuando se produce una crisis de reputación online.

Aprende a gestionar esta información y a crear un protocolo de prevención de crisis.

Todo ello en un curso impartido por una profesional con amplia experiencia en el sector, y de forma práctica y amena.

Curso impartido por: Cristina Juesas.

1. Identidad digital

Qué es la identidad digital
Diferencias entre identidad digital personal e identidad digital corporativa
Las marcas
Gestión de la identidad corporativa: herramientas

2. Reputación online

Qué es la reputación online
Objetivos
El problema de medir la reputación online
Herramientas de medición
La importancia de conocer el lenguaje de cada red.

3. Netiqueta

Qué es la netiqueta
Normas universales
Abreviaturas más usadas

4. Escucha activa

Qué es la escucha activa y para qué sirve
Buscadores, cómo hacer búsquedas efectivas, comandos y trucos
Herramientas para hacer escucha efectiva en redes sociales
Atención al cliente online

5. Crisis de comunicación

Qué es crisis de comunicación y qué NO es crisis de comunicación
Qué puede motivar una crisis de comunicación
Fases de una crisis
Pautas para la gestión
Comunicación de crisis
Efecto Streisand
Efecto baba de caracol
Prevenir las crisis de comunicación
Comunicación post crisis

6. Creación de un protocolo

Creación de un protocolo de crisis paso a paso

7. Casos prácticos

Ejemplos prácticos de crisis de comunicación online bien y mal resueltos.

El precio del curso es de 160 euros.

AERCO-PSM ofrece:

• Un 5% de descuento a sus socios*
• Un 20% de descuento por reserva de plaza anticipada si cumplimentas la matrícula y pago total del curso 15 días naturales anteriores a la fecha de inicio del mismo.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria. Para más detalle consulta el folleto del curso.

* Para acceder al descuento de socio inscríbete accediendo a la web con tu usuario y contraseña. Será totalmente imprescindible estar al corriente en el pago de la cuota anual como socio.

El curso se imparte en Modalidad ON LINE a lo largo de 2 semanas.

Para los cursos on line contamos con una plataforma de e-learning basada en tecnología Moodle, que permite al alumno acceder a los contenidos y recursos de cada asignatura, participar en debates, visionar elementos audiovisuales, intercambiar conocimientos, opiniones y experiencias con profesores y compañeros, y realizar las prácticas propuestas.

Se trata de un entorno versátil que:

• Permite un aprendizaje dinámico.
• Propicia las relaciones entre alumnos y profesores.
• Fomenta espacios de networking.
• Se compatibiliza con los requerimientos laborales diarios.

Descargar dossier del curso

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