Es común escuchar hoy en día en muchas empresas y departamentos de recursos humanos, la confusión generalizada que existe al solicitar perfiles de trabajo o especializaciones técnicas de las personas que pueden y deben gestionar las comunidades virtuales que son cada vez más comunes. El tsunami o efecto 2.0 ha ido poco a poco entrando en capas de la sociedad empresarial que van viendo las bondades y necesidades de considerar los mercados como conversaciones. Y no sólo se trata de conversar, también debemos participar, siendo conscientes que las tecnologías actuales nos permiten poder entablarlas con relativa sencillez. Se ha generado mucha confusión con la cantidad...