Las empresas cada vez invierten más en SOCIAL MEDIA

Según recoge el 8º Estudio del ADN del Emprendedor, realizado por Hiscox, las pequeñas y medianas empresas de nuestro país son pioneras en la implantación de estrategias de Social Media como parte de su Plan General de Marketing. De ésta manera, las Pymes españolas se colocan por delante de de países como Estados Unidos, Reino Unido, Francia o Alemania en el uso de las redes sociales.

La presencia de las pequeñas y medianas empresas en redes sociales es algo relativamente nuevo; las primeras que apostaron por el Social Media lo hicieron hace no más de tres o cuatro años. Así lo recoge el informe Radiografía Sage de la Pyme 2015, el cual señala además que hace cinco años tan sólo un 25% de las empresas consultadas tenía presencia en redes sociales.

Actualmente, según se refleja en el estudio Análisis de la digitalización de los autónomos y pymes en España 2016, realizado por Vodafone España, el 74% de las empresas encuestadas utilizan las redes para su negocio. No obstante, si analizamos su gestión, las cifras no son tan positivas: Sólo el 25% las actualiza a diario. Sin duda, un gran error teniendo en cuenta que el éxito en éstas plataformas radica en ser constante.

Otro aspecto que merece la pena destacar es el relativo a las páginas web de las pequeñas y medianas empresas en nuestro país. Merece la pena recordar que una de las finalidades de las RRSS es que los usuarios conozcan la marca y se vean animados a ir a su web. No obstante, sólo el 46% de las empresas tienen una página web para su negocio.

A pesar de la popularización de las redes sociales como herramienta de comunicación entre las empresas y sus clientes, tanto actuales como potenciales, todavía son muchas las Pymes que se preguntan hasta qué punto son relevantes y si realmente merece la pena o no tener presencia en ellas. Pues bien, lo cierto es que cualquier empresa, ya sea su actividad digital o no, tiene que definir una estrategia Social Media ya que sus clientes están ahí.

Ojo porque ésto no significa que todas las pequeñas y medianas empresas deban tener presencia en todas las redes sociales; se trata de valorar dónde están su público objetivo y, a partir de ahí, definir la presencia en las mismas.

¿Cuáles son los objetivos que persigues las Pymes con las RRSS?

Prácticamente el 100% de las empresas las utilizan con el objetivo principal de mejorar las relaciones con los clientes actuales o captar a los potenciales. No obstante, hay otros objetivos secundarios también muy importantes y que dependen en su mayoría de los objetivos generales tanto de la empresa como del Plan de Marketing de la misma: Generar notoriedad de marca, dar a conocer el producto o el servicio, crear comunidad de usuarios…

Ésto en cuanto a objetivos. Para alcanzarlos, las Pymes se valen de diferentes herramientas: Planes promocionales en redes sociales, concursos, sorteos, eventos…

RRSS VS Publicidad tradicional

Pero, ¿Realmente qué diferencias existen entre las redes sociales y la publicidad tradicional? Fundamentalmente dos. Por un lado, las RRSS permiten a las empresas un alcance infinitamente mayor con un coste enormemente menor; por lo tanto, la relación coste-resultados es inmejorable. Por otro lado, con la publicidad tradicional las empresas mantienen una comunicación unidireccional con su público; sin embargo, con las redes sociales se crear la posibilidad de mantener un diálogo bidireccional con los usuarios.

Claro que es imprescindible saber utilizar muy bien las ventajas que ofrecen las redes para sacar el máximo partido posible. De lo contrario, una mala gestión de éstas plataformas puede hundir la reputación online de una compañía.

¿Cuáles son las redes sociales que más utilizan las pymes españolas?

Actualmente, las redes sociales más utilizadas por las compañías son Facebook (64,2%), Twitter (29,7%), y Linkedin (22,7%).

Por lo tanto, a modo de conclusión, la gestión de redes sociales entre las pequeñas y medianas empresas a día de hoy es bueno, aunque todavía queda muchísimo por mejorar. Los expertos señalan que los próximos años finalmente veremos cómo las redes por fín se asientan de manera sólida entre las pymes.

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