Foto por: Alberto Pérez Sola

Inauguramos la primavera en Sevilla con nuestro quinto evento #commUP. Lo celebramos como en las anteriores ocasiones gracias a workINcompany, el principal espacio coworking de Sevilla en una sala repleta de profesionales del Social Media, programación web, periodismo guiados por Ida Vega (@idavega) para conocer las ‘Palancas del Engagement’.

Comenzamos con una ronda de presentaciones en la que se puso de manifiesto que Ida no lo iba a tener fácil, estábamos todos interesados en el tema pero cada uno desde su perspectiva profesional, en el evento nos encontrábamos profesionales del marketing ‘online’, de la programación, la psicología, la pedagogía, la organización de eventos, entre otros, lo que dió lugar a un debate muy rico en cada punto de la charla.

Comenzamos definiendo el ‘engagement’ gracias a varios asistentes, hablamos de amor, enamoramiento, compromiso, de un ”Quiero pasar mi vida contigo” como expresión óptima del ‘engagement’ referido a las personas que se extrapolarían a la relación entre las marcas y las personas.

En segundo lugar nos centramos en los lugares donde encontramos el ‘engagement’ que son todas las plataformas de la web social: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, los blogs y Pinterest.

Resolvimos cuestiones para adentrarnos en materia como ¿Por qué nos hacemos fan de una marca o elegimos un hotel u otro? Y comenzamos a manejar conceptos como la recomendación, a pensar en lo que ‘hacen nuestros amigos’, en ‘sentirnos parte de un grupo, sentirnos identificados, etc.’.

Repasamos las tres marcas con más ‘engagement’ en Facebook en España para conocer un poco mejor cómo lo consiguen: Purina España, Vespa España y Whiskas España.

Analizamos en qué se basaría cada una de las palancas del ‘engagement’ de los usuarios con las marcas:

- La conexión que responde a la reciprocidad
- La interacción que se basaría en la transparencia como marca en nuestra conversación con las personas
- La aportación que se identifica con no vender si no suplir necesidades de nuestra comunidad
- Y la influencia que estaría fundamentada en el conocimiento del producto

Todo ello lo afianzamos con un taller práctico en el que nos centramos en una campaña específica para captación de nuevos ‘coworkers’ para workINcompany. Nos dividimos en dos equipos y tras lluvia de ideas y estructuración de nuestra propuesta la presentamos a los asistentes.

Teminamos con lo que Ida tituló como ”La fórmula del engagement” que sería una combinación de:

*Contenido *Viralidad *Participación *Usabilidad

IdaVega_LasPalancasdelEngagement by Ida Vega

Más sobre Ida Vega:

Ida es profesora de ICEMD/ESIC Business School y CEO en Estamos On, agencia de comunicación ‘online’.

Agradezcemos a Ida los conocimientos y la energía que nos trasmitió en el evento y a todos los participantes por enriquecerlo con sus preguntas y opiniones. ¡Nos vemos en el próximo #commUP!