La cercanía del día del community manager con el del periodista y el de la Publicidad tiene una absoluta lógica, según creo. Y no solo porque los tres tengan que trabajar juntos, sobre todo cuando el periodista está en Comunicación, sino porque son tres profesiones que deben ser reivindicadas por diferentes motivos. Este año, además, el día del community manager, o sea, hoy, coincide con Santo Tomás de Aquino, el patrón de la enseñanza, lo que nos hace pensar en que la formación es fundamental.

Los periodistas estamos pasando una época de incertidumbre, con medios que están cerrando o en procesos de ERE, con ventas en descenso, y problemas de credibilidad y de otras índoles in crecendo. Los publicitarios y publicistas están en condiciones semejantes, intentando adaptarse a un mundo que les está dejando atrás, con inversiones cada vez más menguantes y sin encontrar la forma de realizar el cambio.

¿Y los community manager? Hace unos meses, en una comida de negocios, cuando di mi tarjeta (comunicación, community, RRPP y Protocolo) la primera reacción que escuché, en un tono algo peyorativo, fue: “Vaya, community manager, la profesión de moda”. Le respondí que sí, que tenía razón, pero que hay personas que pretendemos serlo e intentamos mejorar cada día y no parar de aprender, mientras que otras hacen un curso de unas horas y ya se consideran como tales.

Ese es uno de los grandes problemas a los que nos enfrentamos. Hay “seudocommunities” (valga la expresión) que ofrecen sus servicios y, tras desilusionar al cliente, desaparecen. Hay grandes corporaciones de telecomunicaciones que deciden dar prestaciones de community management por poco más de 50 € al mes, por supuesto, sin estrategia alguna y con incontables carencias. Hay “sobrinos” que solo por tener abiertas cuentas en Facebook u otras redes ya tienen la suficiente capacidad como para gestionar las de una compañía.

Luego llegan los verdaderos profesionales y han de convencer de los beneficios de las redes sociales para su empresa a los desilusionados, a los que han caído en la trampa de la gran corporación y a los que los resultados de su “sobrino” no han sido los esperados.

Lo bueno de días como este es que sirvan para mostrar que si quieres resultados en la gestión de tus redes sociales, debes elegir a un buen community manager. Y si es más caro que los “seudo”, los “telecos” y los “sobrinos”, tal vez es porque consigue resultados. ¿Dejarías que las cuentas de tu empresa las llevara alguno de estos perfiles? Entonces ¿por qué pones tu imagen en redes sociales en las manos de ellos?