Ya lo dijo Charlene Li , las empresas tienen que entrar en las redes sociales y las redes sociales tienen que entrar en las empresas.

Todavía existe mucho desconocimiento, desconfianza, miedo, reticencias y en algunos casos malas experiencias por parte de las empresas en las redes sociales, la mayor parte de las veces debido a que la gestión de la imagen de la empresa no se ha dejado en las manos correctas. Recordemos que en social media lo barato sale muy caro.

Desde AERCO-PSM y en concreto desde esta vocalía, lo que queremos hacer es concienciar a las empresas de los beneficios de usar las redes sociales, y que conozcan los diferentes canales de comunicación 2.0 que tienen a su disposición para conectar con sus diferentes audiencias, porque por lo menos tenemos 3 audiencias claras a las que la empresa se puede dirigir:

• Sus usuarios y cliente
• Sus empleados
• Los stakeholders o grupos de influencia

Y para comunicarnos con ellos hoy en día es imprescindible usar los diferentes canales que pone a nuestro alcance la web 2.0. Uno de los más visuales sin duda y que más éxito tiene son los vídeos, por eso me quiero presentar con uno que espero os guste:)

Un ejemplo de buenas prácticas es el US Army, he de decir que me sorprendió mucho cuando lo encontré pero lo están haciendo realmente genial

Por ejemplo usan el canal de slideshare para dotar a sus “empleados” del conocimiento necesario para usar las redes sociales de forma segura y consciente. Esto repercute directamente en la buena imagen de la “empresa”

Nos podemos encontrar por ejemplo con tutoriales como “Los peligros de geolocalizar las bases en las redes sociales”

Así evitamos que nos pase como a Robin…..

Más acerca de María Bretón:

Social Media Manager y consultora con amplia experiencia en gestión de comunidades online. Dirección de Comunidades Virtuales por el Instituto de Empresa y Máster en Dirección de Empresas por la Universidad Antonio de Nebrija. Tras compaginar los estudios jurídicos en la Universidad de Zaragoza con trabajos en ventas y marketing, se incorporó a Noctalia de Flex como delegada de la zona Norte, fue aquí donde descubrió en el 2006 las posibilidades que las comunidades y foros ofrecían a las marcas para posicionarse frente a la competencia y cómo los clientes buscaban información mucho antes de acudir al punto de venta experimentando de primera mano el cambio en el proceso de ventas que supuso la web 2.0.

Apasionada por el marketing tras el Máster en Dirección de Empresas, realizó el primer curso que impartió la AERCO-PSM en Zaragoza en Mayo del 2010 incorporándose posteriormente como community manager de la Asociación. Por la misma fecha lanzó toda la estrategia en redes sociales del Heraldo de Aragón, junto con el departamento de marketing digital, creando la identidad en redes del mismo desde el principio.

Actualmente es docente en varias escuelas de negocio, como Aliter y Cesma, es profesora en INESDI, profesora asociada de Jonia Consulting y profesora del Grupo IFI desde Abril del 2011. Community Manager de trinchera, día a día desarrolla su trabajo en las redes posicionando empresas y productos y gestionando su reputación online.

Firme creyente de que lo que no se puede medir no se puede mejorar no deja de probar ninguna herramienta que aparece.