Expo Relación Cliente + Call Center es un encuentro nacional destinado para los profesionales de los centros de contacto y relación con los clientes, organizado por el IFAES y que tendrá lugar los próximos 9 y 10 de octubre de 2012 en las inmediaciones del Hotel Meliá Castilla de Madrid.

El programa del evento consta de dos espacios:

1.- Un Salón profesional que contará con la participación de más de 40 expositores con diferentes productos, procesos y servicios para la atención al cliente, además aspira recibir alrededor de 1.500 visitantes que podrán conocer de primera mano la tecnología de punta relacionada con el sector.

2.- Espacio de conferencias: Durante los dos días del evento van a estar presentes más de 60 ponentes, quienes debatirán sobre la relación al cliente y los call centers, el programa lo puedes descargar directamente en la web del evento.

AERCO-PSM en ¡Cuidado con el cliente enfadado!

¡Cuidado con el cliente enfadado! Es el título de la mesa redonda donde Rafael Campoamor, Vocal de divulgación tecnológica de la AERCO-PSM estará presente moderando el debate, el 9 de octubre de 2012 a las 9:15 am. Se convertirá en el espacio propicio para debatir sobre ¿Cómo atender las quejas a través de las Redes Sociales? ¿Cómo lograr que el cliente se sienta escuchado? Y ¿qué hacer con los Trolls?

En el debate participarán Beatriz Oficialdegui, Online Marketing Director de la empresa Destinia; Margarita Blanco, Subdirectora de Prensa y Comunicación Interna de Iberia; y Gabriel Rodríguez González, Gerente Canales online Alsa.

Más información sobre la ExpoRC en la página web, a través de Twitter seguir el username @ExpoRC o la conversación en el Hashtag #ExpoRC.