Loading ...En los ámbitos digitales surgen con fuerza los Medios Sociales como máxima expresión de la conversación en la que los mercados se han transformado. En un entorno de transparencia e inmediatez de la información, es vital estar en contacto con nuestros clientes y usuarios y mantener un diálogo con ellos, un diálogo que un Responsable de Comunidad debe transformar en una experiencia enriquecedora.
Asimismo, una estrategia en los medios sociales que no tenga en cuenta aspectos legales, no solo puede producir efectos perniciosos desde el punto de vista de la reputación social de la propia empresa, sino que puede suponer un gran riesgo para la misma, dado que se pueden originar distintos problemas que pueden acarrear sanciones que pongan en peligro su supervivencia.
Un community manager que no entienda las delicadas relaciones entre usuarios de una comunidad no podrá triunfar. Gestionar situaciones problemáticas, defender la reputación de una empresa o conocer las principales herramientas para gestión de personas y grupos es un punto fuerte para un responsable de comunidad profesional que quiera destacar en esta profesión emergente.
Desde la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y a través de su departamento de Formación se busca dotar estas necesidades con una respuesta concreta y práctica. Algo que el Community Manager o Gestor de Comunidad, pueda usar en su día a día, tanto si es por cuenta propia o ajena.
Con esta finalidad, AERCO -PSM lanza dos nuevos cursos:
- Curso de Desarrollo de habilidades del Community Manager
- Curso de Aspectos Legales a tener en cuenta por el Community Manager
Las primeras ediciones se impartirán en septiembre. Puedes consultar nuestro calendario de Formación para conocer las fechas y realizar tu inscripción:
http://www.aercomunidad.org/
Juan I. Martínez Estremera
Director Formación AERCO-PSM
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@juanchocolate
