Hola Aerco! Mi nombre es Santi Breu y soy el Community Manager de MovoMovo.com

MovoMovo es la primera web para poder alquilar coches entre particulares. Una pequeña locura que visto el éxito de AirBnB nos pareció que tenía todo el sentido del mundo y que lanzamos en Enero de 2011.

Lo primero que nos dimos cuenta es de la extraordinaria importancia que tenía el Social Media para nosotros. Nos interesó mucho más llegar a los líderes de opinión en Facebook y Twitter que llegar a los medios de comunicación tradicionales. Nuestra opinión es que las marcas online se construyen online, y como hemos podido comprobar las tasas de conversión (en visitas, usuarios dados de alta y coches puestos a disposición de la comunidad) de los medios puramente online convierten de forma muy superior.
Nuestro plan de marketing implica llegar a los usuarios online llamados “heavy users”,y a los usuarios medios de internet. Son mucho más receptivos a nuestra propuesta, que es un servicio puramente web de alquiler de coches, si se encuentran con nosotros en un medio puramente online. Parece que ‘lo online, dirige a lo online’. Nuestra tribu se encuentra en medios puramente online en mucha mayor proporción incluso que las versiones web de los medios offline.

 
Por otro lado abrimos nuestro perfil en Facebook y en Twitter, mediante el que damos atención al cliente y respondemos consultas de usuarios que desean contactarnos de forma rápida, sin esperar a un email. Aún así el email es una forma aún fundamental de comunicación para nuestro público.
Nuestra estrategia pasa por potenciar nuestro perfil en Facebook y Twitter para poder construir marca, aún por encima de la captación de usuarios. Consideramos que el tráfico de una web que depende de Google en más de un 85% es muy débil, porque está sujeta a cualquier cambio de su forma de valorar las páginas web. Eso implica que debamos trabajar para alcanzar porcentajes relevantes de tráfico por otras vías.
30% Tráfico relacionado con búsquedas de nuestra marca MovoMovo (sea a través de cualquier buscador)
40% de tráfico vía Google en las búsquedas de usuarios
30% de tráfico vía redes sociales, especialmente twitter y facebook.
Para poder alcanzar el 60% de nuestros objetivos, que son ganar tráfico al margen de Google (gracias a Facebook y Twitter) y incrementar el conocimiento de nuestra marca, ambos objetivos pasan por la potenciación de nuestra presencia en Twitter y Facebook. Por su propia naturaleza crear una comunidad de usuarios en estas redes sociales que nos proporcionen tráfico implica desarrollar acciones y micro-acciones dirigidas exclusivamente a ellos, y que les invite a compartir nuestra web en las redes sociales. Para ello tenemos definidas acciones dirigidas a dinamizar estas comunidades, con promociones, descuentos y apoyo contínuo a otras acciones de otras empresas o usuarios, para ubicarnos en las corrientes de mensajes populares del momento y relacionados con nuestros valores de compartir, consumo inteligente, ecologismo.
Nuestro objetivo es tener una dependencia del 40% o menos de nuestro tráfico (es decir, de nuestro negocio) por Google, siendo el 60% de nuestro tráfico el proporcionado directa o indirectamente por la redes sociales, ya sea por branding o por tráfico directo.
Para cualquier información adicional estaremos encantados de aportaros lo que necesitéis, un saludo