MÁS DE 100 ASISTENTES ACUDIERON A LAS PRIMERAS JORNADAS AERCO-CIVICAN EN PAMPLONA

“Quien tiene un amigo tiene un tesoro. Quien tiene 2000 tiene un perfil en Facebook” D. Juan Boronat (@lasblogenpunto) durante su ponencia.

Los pasados 26 y 27 de noviembre se celebraron en Civican las primeras jornadas AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) en Pamplona con 16 ponentes de reconocido prestigio y más de cien asistentes. A ellos se unieron alrededor de cincuenta personas que siguieron el evento a través de Internet.

Pamplona, 28 de noviembre de 2010. Durante dos días se han reunido en la capital navarra más de cien personas en las primeras jornadas AERCO-CIVICAN para escuchar a expertos en comunicación digital. Bajo el lema “Una visión global de los Social Media” más de quince profesionales aportaron su bagaje y experiencia alrededor de los nuevos formatos de comunicación y publicidad online.
Además de la asistencia presencial, las jornadas pudieron se retransmitieron a través de Internet en streaming y Twitter, donde en los dos días de las jornadas se monitorizaron más de 1800 tweets de 320 usuarios (datos proporcionados por ChameleonTools.com. Puede verse el informe completo en http://chameleontools.com/i/vk)

Las jornadas fueron presentadas y moderadas gracias a Fernando Urra (@fernandourra) y que dio paso a la inauguración por D. Iñigo Alli (@inigoalli), director de Civican (@civicanBC) y Dª. María Martínez Lorman (@smmvalencia), responsable de relaciones institucionales de Aerco (@aerco_comunidad), quienes valoraron la necesidad de valorar a las personas y la importancia de ellas.

Foto de @crisberechet

La ponencia de apertura corrió a cargo de D. Juan de los Ángeles (@jdla), de la Universidad de Navarra (@unav) y responsable de C4E (@c4enow). De los Ángeles nos habló del cambio de paradigma comunicativo y puso en tela de juicio si realmente los medios sociales son tan usados como se dice en las estadísticas. Igualmente, habló del movimiento hacia las marcas personales donde todas las personas pasan a ser medios de comunicación. Además, enfatizo en las oportunidades que nos brindan las redes sociales que crean “una sociedad más dialogante”.

Por otra parte, D. Rafael Aguilera (@rafa_aguilera), periodista deportivo y consultor freelance, habló sobre la importancia de la escucha. Una actitud necesaria en todos los espacios comunicativos, pero que se amplía sobremanera en el mundo online e hiperconectado. El mundo ha cambiado y “pasamos de escuchar a la audiencia a escuchar a la gente” con nombre de apellidos y en parte es gracias a la herramienta que lo facilita, las RSS, a lo que Aguilera afirmaba: “No preguntes lo que puedes hacer tu por google… pregúntate lo que google puede hacer por ti”.

En otro sentido se habló de la tecnología gracias a D. Eduardo Valencia (@eduardovalencia), responsable de Marque, quien nos abrió los ojos sobre nuevos formatos tecnológicos que han nacido gracias a la influencia de los social media. La Realidad Aumentada, los juegos sociales y o la geolocalización son algunos de ellos y Valencia los explicó a través de 4 grandes espacios tecnológicos.

La campaña de Año Sabático (@sabaticolarioja) también tuvo su espacio en las jornadas gracias a Dª. Puy Trigueros (@puytri), directora de Comunicación de La Rioja Turismo (@lariojaturismo). Una estrategia global que viene desde otras campañas anteriores como “La tierra con nombre de vino” y que está aprovechando los nuevos medios de una forma creativa para dar a conocer La Rioja con bajo presupuesto. Puede ampliarse la información de la campaña en unañosabatico.es.

Por su parte, D. Rubén Vinagre (@rubenvinagre), director de Comunicación de GNOSS (@equipoGNOSS) nos adentró en el mundo de la web semántica y de las comunidades profesionales. La llamada web 3.0 lo que facilita es el trabajo con la semántica y los datos a tiempo real que aporta un mayor significado a lo que está escrito en el formato tradicional. Ahí el etiquetaje de los contenidos por parte de todos los internautas facilitará un correcto uso de los datos. Uno de los muchos ejemplos que nos dejó Vinagre fue el de Didactalia (@didactalia) un espacio de encuentro entre docentes para compartir material educativo dentro de la red de Gnoss.

Para finalizar la primera jornada se habló de SEO y SMO, es decir, cómo hacer visible los contenidos en buscadores. El encargado fue D. Daniel Pinillos (@seovision), consultor en Biko (@biko2), y orientó de una forma didáctica y amable algo tan complejo como lo que es la optimización de las páginas web y de los contenidos para posicionarse en los resultados de búsqueda de, por ejemplo, Google, aunque también habló de Twitter que ya hoy es el 2º buscar más utilizado en Internet. Pinillos hizo un repaso por las novedades de Google y todo lo que ha conllevado en temas de posicionamiento como Google Caffeine o Google Instant Preview, que proporcinan novedades importantes en cómo los usuarios reciben los resultados de búsqueda.

Durante la segunda jornada se pudo debatir de un modo más amplio el tema de las identidades digitales con la experiencia de diferentes ponentes en otras tantas mesas redondas. Así, en la primera mesa se debatió sobre la creación de identidad alrededor de marcas y personas gracias a Dª. Asun Ayesa (@aayesa), técnico en CEIN; Dª. Marta Borruel (@reynogourmet), directora de Comunicación de Reyno Gourmet (ICAN) y D. Juan Boronat (@lasblogenpunto), fundador de La Diferencia Creativa. Ayesa habló desde el punto de vista del cliente y aportó consejos para los profesionales del Social Media a la hora de vender sus productos, ya que tienen que hacer frente a crear comunicación online con personas a las que se necesita formar desde el inicio. Valores como innovación, esfuerzo, progreso u oportunidad son los necesarios a la hora de apostar por la creación de la identidad digital y más en cualquier proceso comunicativo o de emprendimiento. Por otro lado, Borruel dio a conocer todo el proceso de creación de identidad de la marca Reyno Gourmet, desde el nombre comercial, hasta eventos en los que creyó para hacer frente a estas novedades comunicativas. Además, hizo especial hincapié en la oportunidad de investigación que brindan los nuevos medios: “Los usuarios de web social son los que más nos enseñan sobre nuestra marca”. D. Juan Boronat explicó de primera mano la construcción de su propia identidad digital gracias a su blog y su visión de los medios sociales donde las “Redes Sociales son para escuchar y estar, pero para vender están las tiendas”. Del mismo modo, nos explicó su modelo de empresa freemium donde la vender primero hay que educar, algo de gran relevancia en estos nuevos espacios de comunicación en Internet. Por último, y para reflexión Boronat habló de identidad y afirmó “Nosotros no somos lo que creemos que somos, sino que somos lo que la gente cree que somos”.

Tras la primera mesa de la mañana del sábado D. Javier García de Cierzo-Development nos mostró las herramientas necesarias para monitorizar lo que dicen sobre una marca en la Red y a través de su producto Smmart. García hizo especial hincapié en que la medición es un gran paso cuantitativo en el registro de información, pero que siempre ha de ir acompañado de un análisis cualitativo personal que dé valor a los datos y ponga en relevancia lo realmente importante. Los datos son útiles, pero siempre son enriquecidos con el conocimiento de las personas.

Foto de @mariabreton23

Con una visión general de lo que significa medir en la Red D. Iván Rodríguez (@twittboy), editor de twittboy.com y miembro de Chameleontools.com (@chameleontools) nos mostró una herramienta concreta de medición de Twitter: Cham.tl que llamó la atención de todos los asistentes y quedó reflejado en el Time Line. Una herramienta de medición online que permite extraer todas las estadísticas desde Twitter alrededor de un evento, una palabra, un hashtag o un grupo de usuarios y que permite, de manera automática, conocer diversos parámetros alrededor de lo monitorizado: RT, clicks, localización, menciones, tags… etc. Además, permite la visualización de los tweets en eventos y su integración con streaming.

En el evento también hubo espacio para las acciones concretas y ejemplos de uso de los medios sociales. Así, D. Adrián Martínez (@adrianm2), Social Media Manager de Sage (@SageSpain) mostró durante su ponencia todas las herramientas clave que usa en su estrategia de comunicación “clientecéntrica”. Como dejó claro, lo más importante es el concepto de comunicación por lo que Sage siempre “habla” en la Red sobre la solución las necesidades de empresas y profesionales en su día a día y no sólo de su producto: “La generación de una experiencia tiene que ver con superar las expectativas del cliente por tu producto”.

La segunda mesa redonda se centró en diferentes acciones que poder hacer con las nuevas herramientas de comunicación donde participaron D. Javier Guembe (@javig), fundador de Universo SM (@universoSM), D. Javier Ábrego (@fjabrego), de Linc Publicidad (@lincpublicidad) y D. Oscar Matellanes (@oscarmatellanes), fundador de Social Troop. Guembe nos habló de la importancia del naming a la hora de crear una marca nueva o de llevar a las redes sociales una marca ya creada. Para ello, aconsejó elegir un nombre que esté libre en todos los entornos sociales para tener desde el inicio coherencia de marca y mostró el ejemplo de http://namechk.com/ para comprobar la disponibilidad o no de nuestros nombres en la Red. Por su parte, Ábrego mostró en exclusiva la nueva acción que están llevando a cabo desde su empresa para el producto Ternera de Navarra usando Foursquare. Puso en relvancia la capacidad de la herramienta para que los establecimientos conozcan más a sus clientes y se apoyó en otra red social basada en la geolocalización a través del juego: SCVNGR http://bit.ly/bKZWGT. Para cerrar el debate, Matellanes expuso diferentes ejemplos basados en la geolocalización y la movilidad, haciendo ver la importancia de la tecnología móvil para facilitar el acceso a Internet de públicos que de otra manera no serían capaces. Además, dejó claro el poder de socialización del móvil en tanto que es nuestra extensión digital, “está siempre encendido, tiene una naturaleza social”.

Como cierre de la segunda jornada y del evento AERCO-CIVICAN los alumnos de la Universidad de Navarra pertenecientes a #ElCorralito (Taller de creatividad para alumnos de la UN) conformaron el último espacio de debate que permitió un intenso intercambio de los alumnos y los asistentes sobre el futuro de la profesión de los Community Manager. Moderados por Jorge del Río (@jriope), profesor de Creatividad de la Facultad de Comunicación, los alumnos Cándido Vidal (@aulatrece), Laura Tripero (@ltripero), Eduardo Abascal (@eabascalm), Mar Arrieta (@marrietaa), Markel Ochoa (@NowLogo) y Laura Alcain (@lauriously) dejaron ideas como darle una vuelta a la estrategia de creación en redes sociales para aportar más creatividad, y crear la figura de un prefil técnico que dé soporte al creativo publicitario. Algo que llamó la atención entre los asistentes es que varios de ellos, a pesar de sus conocimientos, no desean convertirse en Community Managers; y que creen que el rol de las campañas en redes sociales deberían ir más encaminadas hacia el ocio.

Las jornadas AERCO-CIVICAN en Pamplona nacen por la necesidad de mejorar y regularizar la gestión de la comunicación online de marcas y empresas de la zona, así como para apoyar la labor de los Community Managers de Navarra y comunidades limítrofes. Así, como ha quedado reflejado en el interés de los participantes ya se está valorando la posibilidad de acercar los cursos de especialización para este perfil profesional organizados por AERCO a Navarra.

El evento ha sido organizado por Aerco y gracias a Civican y Caja Navarra, así como gracias a los colaboradores CEIN, ChameleonTools, ContiMarku e Edentity.

Para más información visite la web de la asociación: http://www.aercomunidad.org/
o póngase en contacto con Aerco a través de sus delegadas en Navarra: Diana González (@dianagonzalez - 669189077) y Amaia Markuleta (@amarkule - 651512915).