Han pasado unos meses algo locos, desde que la Asociación de Responsables de Comunidad Online (AERCO) decidió adoptar un rol más activo en el panorama de la Social Media española.
El primer paso fue lanzar un curso para gente interesada en el Community Manager, juntamos gente con mucha experiencia, de ellos seleccionamos perfiles académicos y perfiles profesionales y les indicamos una hoja de ruta. Luego vino lo aburrido, organizar logística, tener fechas, lugares, etc…
Pero como dice del Bosque, después de la lluvia escampa y ahí nos vimos, en plena acción a partir del mes de Marzo del 2010, debatiendo si un Community Manager vale para todo, si es becario, si es directivo, si cobra mucho o si cobra poco. La idea general es que era como un “one man band” –un hombre orquesta- y que trabajaba con intangibles.
Hemos trabajado duro para evitar esos clichés, para ir dando cabida a los distintos perfiles (Social Media Manager, Online Reputation Manager, Community Manager, etc…), para demostrar que todo se puede medir –que sólo depende de cómo lo medimos- y sobre todo para dar una visión global que no se circunscriba únicamente al puesto a desempeñar. En definitiva, nuestro objetivo era buscar motivar a los asistentes a buscar la excelencia en su desempeño diario.
Un responsable de comunidad no es sólo un comercial online, o un planificador de cuentas, hay mucho más ahí. Y todo eso hemos intentado explicar, contar y debatir en el entorno académico de un aula.
Zaragoza, Valencia, Madrid y Barcelona han visto pasar a multitud de personas sedientas de conocimiento. En clase les decía “y a partir de aquí ¡hay Dragones!” y juntos nos reíamos. Pero es así. Los medios sociales son ahora mismo la frontera salvaje, el sitio donde se juntan visionarios y vendedores de crecepelos. Y hay muy poca gente que tenga un mapa o al menos una brújula.
Nosotros no tenemos ese mapa o esa brújula, pero si que contamos con profesionales y académicos de primera que están al día de lo que pasa en las redes sociales, los medios sociales, etc… gente que igual que gestionan cuentas de publicidad, dan clase, profesionales que llevan comunidades de grandes marcas, personas de gran valía. A todos ellos les dedico este post. A esa gente que por amor al arte, que con dedicación, compaginando sus vidas familiares, personales y profesionales intentan que en cinco tardes la gente se pueda especializar en algo tan nuevo y excitante como es la gestión de comunidades, las herramientas de la Social Media y lograr afinar una visión que para muchos es, ahora, borrosa. Va por ellos.

Alberto Knapp
Juan Luís Polo
Mauro Antonio Fuentes
José Antonio Gallego
David Gracia
Eduard Corral
Javier Velilla
Daniela Arens
Cristina García
Javier Olmo
Miguel Angel Martin
Lorena Perdomo
Roberto Carreras
Guillermo de Haro
Selva Orejón
Javier Martínez
Cristina Sancho

Juan I. Martínez

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