ARTÍCULO EXTRAÍDO DE ENREDOS SOCIALES

Después de mucho cavilar, de leer cantidad de información y de asistir al Curso de Especialización para Community Managers ofrecido por la AERCO me decidí a crear mi propia presentación (muy simple, eso si) donde listar las principales características o habilidades que debe tener un Community Manager.

- Conocimientos: debe tener los conocimientos mínimos necesarios para el puesto.
- Redacción: debe tener una buena redacción.
- Comunicación: debe terner buena capacidad de comunicarse, sobre todo a nivel Internet
- Carisma: si tiene carisma, la gente le seguirá.
- Inquietud: debe estar siempre buscando nuevas vías.
- Paciencia: esta labor es dura, y los objetivos son siempre a medio o largo plazo.
- Intuición: para saber por donde van a ir los tiros.
- Trato: un buen trato con los usuarios es imprescindible.
- Techy: debe amar las nuevas tecnologías.
- Magnetismo: parecido al carisma, debe enganchar a los usuarios.
- Fan: debe saber como se siente el usuario. Si el es fan, sabrá como conseguir fans.
- Sentido Común: parece de perogrullo, pero quizás sea la más importante.
- Sensibilidad: debe ser sensible y ser capaz de captar las distintas sensibilidades de los usuarios.
- Gestor: debe saber gestionar, en todos los ámbitos, incluso crisis.
- Empatía: los usuarios le deben ver como un nexo de unión entre ellos y la marca / empresa.
- Revolucionario: estamos viviendo en una revolución, el propio puesto de Community Manager lo es, así que el debe ser el primero , estar al frente de esta revolución. Incluye evangelizar dentro de la empresa.

Son 16 por razones obvias, y no son necesarias todas ellas en un buen profesional, pero desde luego, si las tiene todas es un diamante.

Ricardo Mena
Profesional de Internet y antiguo alumno de la formación AERCO