En un ambiente distendido y sentados todos en una mesa rectangular, tuvo lugar ayer la I Reunión de Responsables de Comunidades On Line de Zaragoza en la CEZ (Confederación de Empresarios de Zaragoza).

Tras una breve introducción sobre AERCO, se explicó que con las reuniones se busca crear un foro abierto en el que poder reunirnos los profesionales del sector y debatir temas concretos, compartir experiencias y puntos de vista sobre el sector, con independencia de si llamamos la profesión Responsables de Comunidades, Gestor de Comunidades o Community Manager y si los asistentes son o no miembros de Aerco. Lo importante es unirnos los profesionales del sector.

Comenzamos con una presentación de los asistentes a la que siguió la primera cuestión a debatir de la reunión.

¿Qué es para vosotros un Responsable de Comunidades On Line?

Todo esto nos llevó a hablar sobre la diferencia entre Social Media y Community Manager y la importancia de trasladar a la empresa la diferenciación. Sobre si “un Responsable de Comunidades no puede llevar varias empresas a la vez y que su puesto tiene que ver más con la atención al cliente”.

También hay inquietudes en el sector porque da la impresión que cada uno “vende una idea diferente de lo que es un Community manager y no se está unificados a la hora de hablar de las empresas sobre lo que es y la labor que desempeña.

Hubo también alguno que entiende la gestión de comunidad como una función y no como una profesión.

Un/a Responsable de Comunidad es abiert@, participativ@, muchos profesionales hablaron que es una especialización en manejar un canal nuevo que se suma a la estrategia global de la empresa.

Como conlusión yo me quedaría con las siguientes cuestiones que os invito a comentar y reflexionar.

La primera es acerca de qué aporta hacerse socio de AERCO y si realmente la asociación está consiguiendo aglutinar a los profesionales del sector. También hubo preguntas acerca del curso de formación y sobre qué lo diferencia de otros cursos.

Es importante que unifiquemos criterios para evitar que la profesión pierda valor y se crea que es un trabajo de “becarios”.

En vuestra opinión, ¿Un Community Manager puede serlo de varias empresas a la vez?

Me gustaría terminar con una reflexión. Zaragoza es una ciudad que tiene mucho potencial y profesionales en este campo. Muchos no terminan de comprender cosas de Aerco. En este caso como delegado territorial, y creo que ese sentimiento es generalizado en muchos sitios, me gustaría decir a todos que al final una asociación se puede equivocar en cosas, pero que para mejorarla, somos nosotros, las personas / profesionales dedicados a esto, los que podemos aportar nuestro grano de arena para que sea algo vivo y cambiante porque hoy nos llamamos Aerco y denominamos a la profesión Responsables de Comunidades On Line / Community Manager. Pero mañana, saldrá otra herramienta nueva y seguiremos haciendo lo mismo, aunque el “título” sea diferente.

Insisto, bajo mi punto de vista, que puede estar equivocado y sólo es una reflexión personal, lo primordial es que tod@s estemos unidos porque haya un respeto hacia esta profesión y que al final lo que importa, es que la labor que desempeñamos, intentemos hacerla lo más profesional posible y en continuo aprendizaje. Lo más importante, junto a escuchar, creo que es eso.

Este es el resumen de la I reunión que hubo en Zaragoza, en Septiembre haremos otra para debatir sobre un tema concreto y seguir haciendo un foro profesional, sin gurús ni nadie que venga a sentar cátedra, sino profesionales que quieren establecer sinergias y compartir puntos de vista.

Muchas gracias a tod@s

GutiérrezCarlos